10 съвета за справяне с отзиви на клиенти
Преглед - това е една от "усилватели", продаващи текстове, които има няколко проблема. Но специално внимание трябва да се дава само на две от ключово значение.
Първият - да се разсеят съмненията на потенциални клиенти, които мислят за това дали имате доверие струва парите.
Вторият - конкретен пример, за да се покаже, че вашите продукти и услуги дават желания резултат.
Но тук е това, което е лош късмет. През последните години, клиентите започват да вярват по-малко отзиви. Защо? Да, защото там е идеята, че те са направени от самите компании.
И не е била използвана дума за това, какво да купи или коя услуга. Неизвестна точно това, което харесва това, което резултат получил клиенти и т.н.
В този случай, никой не е отменена обратната връзка сила. В тази статия ще споделя с вас една колекция от правила за работа с отзиви на клиенти, който доказа своята сила през последните няколко години в различни сфери на дейност и бизнес.
Така че да ги накарат да работят, а не "дяволица пушене" в кулоарите.
Съвет 1 - коментари трябва да бъдат реални
Без значение колко примамливо, или са били изкушени да напишат мнение за това как готино собствените си ръце - преследване на тази идея, тъй като нашите баби - ". За Kudykin планини крадат домати"
Възгледите на несъществуващи клиенти няма да могат да убедят клиентите на съществуващия потенциал.
Ако са запознати с тях започва с лъжа, а след това какво да очакваме в бъдеще?
И какво да правите, ако сте се някога за необходимостта да се преразгледа и да публикува "вар" само защото се предполага, че няма друг избор.
Започнете да мислите по различен начин, и на изхода веднага ще - вече събира обратна информация от нови клиенти и да "дръпне" редовни лоялни клиенти, които са готови да публикувате коментар.
И все пак, фалшиви препоръки от приятели могат да утешават само самочувствието си. Сега, кажете ми, ти се плаща за това?
Съвет # 2 - преглед трябва да осигури номинална
Безлична мнения свързани с мнение призраци. И тъй като съществуват призраци само в романите и филмите на ужасите, главният герой на такива епоси можете точно да стане доста ненужни.
Отзиви за "Washi" Просто се уверете, че същите хора, като си "Джон", това е - никой.
Идеален модел, когато в изтеглянето имат такива, идентифициращи елементи:
Съвет 3 - коментари не се повтарят един друг
Много често, ако прегледите на лента намерени почти идентични препоръки. Като правило, тази самоличност е придружен от липса на специфичност.
Просто нека помислим заедно и елате да още един важен момент:
- Можете да продават различни продукти и предоставяне на различни услуги
- Всеки клиент има напълно различни критерии решения
- Всеки клиент има съвсем различни причини за закупуване или за постановяване
- Всеки клиент е абсолютно различни резултати (цифрови и цифрово изражение) след използване на продуктите си
- Тъй като различните клиенти имат напълно различна история на сътрудничество
Както можете да видите, ние сме на име само 5 продукти, което предполага, че всеки преглед трябва да бъде различен от другите. Колкото повече спецификата, толкова по-семантичен уникалността.
Прегледайте вашите отзиви и премахване на подобни, но по-добре да ги замени с друга, по-подробна.
Съвет 4 - преглед трябва да е подходяща време
Никой не е абсолютно не е интересно да се знае за напредъка си преди три години. В нашите динамичен живота всичко потоци и промените много бързо temapami.
Освен това, той може да се промъкна в идеята, че няма отзиви, тъй като - и защо?
Ето защо, не забравяйте да актуализират своите препоръки. Значението на убеждението и продажбите осигурява определени дивиденти, липсата му лишава тези дивиденти.
Съвет 5 - до изтегляне трябва да бъде информация за резултат
Купуването на вашия продукт или услуга за поръчки, клиенти харчат пари, както и пари - не е във въздуха, а въздухът в вятърът се откажат трудно - информация за определен резултат.
Най-лесно в този случай сценарий: сравнение на резултатите на базата на "Какво" и "Какво се е случило."
Всеки ще трябва да си купите нещо или да поръчате, очаква определен резултат. И всеки иска да го чувствам възможно най-скоро.
Ако Отзивите на клиентите не само да информират своя радост, и да споделят конкретни резултати - доверието в такъв преглед веднага се увеличи.
И това не само ще се говори, но трябва да убеди и продават.
Съвет 6 - Не се превърне в роман преглед
За преразглеждане следва да бъде кратка и сбита. Не любовната игра, празнодумство, прекомерни емоции, неподходящи метафори и канцеларски печати.
Лесно е да се каже, но трудно да се направи? И когато се опитвате да груба сила, мързел.
Не забравяйте, че 500 символа са достатъчни, за да се подготви по-убедително преглед chtby.
Лично смятам, че е трудно да си представим на клиента и на бизнесмена, който е тук, и така просто да вземем и напишете коментар в жанра на романа на няколко страници.
В такъв sulchayah chatso кажа едно изречение: ". Краткостта - сестра на не само талант, но и здравия разум"
Съвет 7 - публикуват мнения само с разрешение
Има такова нещо като "доброволно изтегляне".
Това е мястото, където можете видите клиент публикува на публичните ресурси или да го използвате в своите текстове, които да убедят потенциалните нови купувачи.
Съвет 8 - да помогне на клиента да направи преглед
Аз вярвам, че няма нищо zazaornogo.
хората често се срещат трудности при ispytytvayuschie писмено своите мнения.
Тогава не се прозяват, и веднага изпраща на клиента списък с въпроси за създаване на ефективни отговори. Въз основа на тези отговори, лесно можете да създадете много за преглед.
Публикувайте коментар е възможно само когато имаш "добър" от страна на клиента.
Съвет 9 - разредете мнения с коментари
Понякога е много полезно да се "разрежда" отзиви за обратна връзка. Как те се различават?
- Ревюта правят клиентите и потребителите
- Колеги и експерти във вашата сфера на дейност
Общи коментари в полза е още по-очевидна: Вашите колеги и експерти имат публика, която цени своето мнение и да се използва и да го изслушате.
Ако прегледът е положителен - това е просто във ваша полза.
Ако вашият рецензент ще изпълнява дори някои знаменитост, можете да прекарате цялото усещане.
Съвет 10 - коментари за изпитване
По-скоро се тества ефективността им.
Спомняте ли си изглежда убедителен, и вашите клиенти и потребители за своето становище може да не са най-благоприятни.
Ако прегледът всъщност не носят никаква полза, най-лесно е да се премахнат или заменят.
Тук по принцип и всичко, което исках да ви кажа в тази статия. Надявам се, че е имал много време ползотворно.