Ефективните методи за изслушване
Основният метод - т.нар "активно слушане". Тя се състои в това, че се опитвате да се предвиди какво ще източник следващото си фраза. Това полезно говорим зареден резервен капацитет на мозъка. Външно проявление на това са думите, казва събеседник, тъй като той търси подходящата дума. Прецизно върха вдъхновяващи високоговорител за което показва интереса на слушателя, вниманието му и пълно разбиране.
Вторият метод - да поиска изясняване на въпроси. Той съживява съдебното заседание, както и процеса на тяхното формулиране - допълнителна тежест за нашето мислене, което ни свързва в съдебното заседание.
Третата техника - активно слушане поза: тялото леко наклонена на една страна на говорещия. Тази поза неволно отнема близо слушате лицето. Тази поза е не само улеснява съдебното заседание, но също така показва, че интересът е толкова важно за високоговорителя.
Популяризира слуха и размяна на мнения с говорителя, тъй като ние размишляваме по-късно.
В допълнение към целта споменато по-горе, има и субективни фактори, които пречат на слушане: пасивен, със слаба воля слух. Спокойна поза, седнал, облегнат на стола си. Тези пози, особено когато ученикът се сринаха през един стол, да навредят не само него, но и говорител, тъй като той предизвиква дразнене.
Той се възпрепятства опит да направя няколко неща наведнъж. По-специално, някои имат навика автоматично изготвят нещо, люк, изготвят по време на изслушването. Това е лош навик, за отвличане на вниманието от процеса на слуха: хората бързо се уморяват, губят нишката на разсъждение и започва да мисли за нещо друго.
Възвратен и нерефлексивно слуха
Латинската дума «retlexus» означава "отражение".
Разграничаване на слуха рефлексивен и нерефлексивно.
Nonreflexive слуха е способността да се мълчи внимателно, без да пречи на гласа на събеседника си коментари.
Nonreflexive изслушване насърчава атракции в ситуации, когато източника:
· Нетърпелив да говорят;
· Иска да говори за това, което го притеснява най-много;
· Има затруднение да изрази своите притеснения и проблеми;
· Лице заема висока позиция.
Светлоотразителни слушане се характеризира с активна обратна връзка към високоговорителя. Тя ви позволява да се разбере по-точно събеседник, и без това привличане не е възможно. От друга страна, най-бързо достига до споразумение допринася за привличането.
Трудностите стоят на пътя на разума произтича от следните причини:
· Предразсъдъци (често чуваме това, което искат да чуят, а в противен случай възприемат трудно);
· Неяснота на повечето думи (те могат да бъдат разбрани по различни начини в зависимост от предишните очаквания или инсталация);
· Невъзможност да се формулират точно идеята;
· В изказване не е далеч винаги започва с шефа ", заобикалки"; Когато стигне до началника на слушателя вече загубил интерес към поста.
Видове отразяващ слушане:
· Изясняване ( "Какво искаш да кажеш?" "Сметката, моля", и т.н. ...);
· Парафразирайки ( "С други думи ..." "Мислиш ли, че", "Аз разбирам, че говориш ..." и т.н. ...);
· Отражение на чувствата ( "Може би се чувствате ..." "Да, виждам, че сте много разстроен от това ..." и т.н. ...);
· Обобщение ( "Ако обобщим всички по-горе, а след това ...").
В делови разговор, реших да направя записа. Той се свързва не само с процеса на слуха, но и необходим елемент от бизнес културата. Ръководството има подходящи думи в този смисъл.
"Бележник за бизнес човек - това е като мрежата за рибаря". Или: "Не, записано на хартия - това е празни мечти."
Това не е изненадващо, тъй като ние забравяме, 90% от това, което чуват, 50% от това, което виждаме, а само 10% от това, което правим. Записът е, ние може да се види и прави, че е по-добре, отколкото сме си спомня.
Но дори и това не се застраховат срещу забравя колко пъти, докато четете старите си записи, ние ги възприемаме като че ли за първи път научи за записаните!
Ето защо, културата управление се превърна в аксиома да си водите бележки по време на делови разговор. Отклонение от това се възприема като липса на уважение към партньора. Ясно е, че това поведение не е благоприятна за привличането. Напротив, прави записи, ние показваме, че съобщение партньор е ценно за нас. По този начин, да си водите бележки в тетрадка, дори по време безсмислени изказвания бизнес спътник - най-малко, за да получат своите странични атракции.