Как да се изчисли KPI, потребителски примери

Тайнственият акроним KPI се намира в квартал с думите "служителя", "ефективност" и "управление". Ние виждаме това, което е KPI (KPI, апаратура) и това е всичко. Английският съкращението означава «ключови показатели за изпълнение». използвате форма на "ключови показатели за изпълнение" в превода на български език. Тези показатели се използват, за да мотивират служителите, за да им помогне на поставените цели за работниците и служителите, да се предвиди очаквания обем на работа. Последната функция е важно KPIs за средносрочно планиране - това ги свързва с механизмите на ценообразуване.

Прилагане на KPI е задължително трябва средни и големи предприятия. Освен това, все по-голям малък бизнес трябва също да наблюдава изпълнението на служителите. Колкото по-бързо развиваща се компания, толкова по-бързо главата загуби контрол върху бизнес процесите. В крайна сметка, за да се справи с петима служители по-лесно, отколкото и петнадесет двадесет. При тези обстоятелства, една система, която ще позволи да се следи за ефективността на всеки отделен служител, е необходимо като въздуха. Изпълнителни директори и мениджъри трябва да търсят слабите звена в отбора и да насърчават активни работници.

Това е преглед на основни индикатори за ефективността. Нека се опитаме да разберем как да споделят ключови показатели за ефективност (KPI) и това е всичко. За това ние се обръщаме към примера.

Примери за ключови показатели за ефективност

Изображение с www.eduson.tv сайт

Разделете групи "Контрол" могат да се основават на няколко критерия. Те са разделени на групи и индивидуално. По този начин, един възможни параметри KPI става ефективността на бройка или цялата организация. Пример: продажби план за търговския отдел на компанията. В същото време, за всеки мениджър KPI се инсталира отделно върху обема на продажбите за месеца.

Без счетоводна система на ключови показатели за изпълнение не може да прави бизнес, свързан с продажбите. KPI има пряко въздействие върху заплата на продавачи и мениджъри. Това помага да се мотивират служителите, както и да наблюдава развитието на всеки служител. Въз основа на тези данни, мениджъри коригират работата на подчинените си.

В допълнение, ключови показатели за изпълнение се разделят на:

Покажете как в резултат на работника или служителя или отделът за прогнозата. Незадоволителното ниво на този индекс показва сериозни проблеми. Пример за такава мярка - същата продажби плана.

Не се прилагат във всяка счетоводна система KPI, тъй като не всеки бизнес е свързан с цената на тези или други ресурси. Ако нивото на разходи над нормата, а след това на мениджъра идва повод за размисъл върху оптимизацията на бизнес процесите.

Отразява реалната картина на изпълнението на бизнес процесите в компанията. Оформени са по такъв начин, така че да можете да следите на последователността от действия на служители и как то да съответства на предвидената алгоритъм. Примерите включват различни списъци.

Покажете как да се прилагат на количеството работа на работника или служителя за времето, прекарано.

Изчислено от съотношението на резултатите от работата и пропилени ресурси.

Според метода на изчисление на KPI се разделят на:

Такова СРЕ равна на една предварително определени стойности (да / не).

Вземете стойности в определен период от време (процентът на обработените заявки).

Ако KPI не е достигната, тя се изважда от крайния коефициент.

Ключови показатели за изпълнение, в зависимост от обхвата на индустрията и бизнеса, като различни форми. Примери KPI:

• програма за продажби
• Процентът на изпълнение на приложения от време
• Спазването на бюджета
• оценка на клиентите на качеството на услугите
• Грешки в
• просрочени поръчки
• Ефективно използване на времето
• Брой на изпълнените задачи
• конверсия

Цели да се изгради пълен списък на ключови показатели за изпълнение не е необходимо - това е само на специфични показатели за ефективността примери от живота на предприятия.

Разберете как "Контрол" ефект върху заплатите на работниците и служителите и тяхната роля за мотивиране на работниците и служителите. За да направите това, трябва да разбера как да се изчисли индексът на KPI.

Как да се изчисли KPI служител

Изображение с ru.depositphotos.com сайт

За да се изчисли количествено фактор KPI, се определят три основни параметри:

1. Най-висока степен на критичност. Минималната стойност е резултат от един служител. Той играе ролята на отправна точка. Постигането на този резултат, на работника или служителя се превръща в маркер на показател за ефективност / недостатъчност.
2. Нормалното ниво. Резултатът, който очаква да получи работодател.
3. целевото равнище. Мотивира служителите да се стремят да надвишава нормалната резултат. Неговото постижение има пряко въздействие върху заплатата.

След това изчакайте края на отчетния период (месец, тримесечие) и погледнете действителните резултати на служителите. Чрез определяне на тези параметри, ние изчисляваме KPIs. KPI изчисление формула е както следва:

Резултати (%) = (Действителните резултати - критичното ниво) / (нормално ниво - критично ниво) х 100%

Окончателните резултати от изчисленията става процентът на спазването на правилата. Ако тя е по-малко от 100%, процентът се прави, ако е повече - превишен. В зависимост от тази стойност и определената изпълнението на служителя на KPI и затова заплатата му.

Тази система помага на работодателя за проследяване на дейността на служителите, както и служители - да се види зависимостта на заплащане на извършената работа.

"Контрол" и мотивация

Начини за възлагане на служители, в зависимост от изпълнението на плана, два. Първият предвижда санкции за неспазване на KPI. Този метод е свързано с плащането на гарантирана заплата на служителя. Неговият дял е до 50%. Останалата част от заплатата зависи от изпълнението на 2-5 производителност. Във втория случай, удръжки за неспазване на резултатите от планираното KPI стойност там. Допълнителната премия се изплаща само за превишаване на очакваните KPIs.

Брой на ключови показатели за изпълнение не трябва да бъде твърде голям. Но една или две KPI ограничено не си струва. Този подход насърчава служителите да наблюдава всички аспекти на работата си и се развива във всяка една от тях.

Какви са KPIs

Концепция за образуване на няколко ключови показатели, но основната е наречена SMART. Това съкращение, които са скрити в критериите да бъдат изпълнени до желаните резултати KPI. Тя означава:

• S - специфичен (определяне резултат)
• М - измеримо (измеримост на резултатите)
• А - постижимо (достъпност резултат)
• R - съответната (значение на работа на персонала)
• Т - време-свързан (ограничен период от време)

Ключови показатели за изпълнение: плюсове и минуси

Основното предимство на ECP се счита прозрачен. И на персонала, както и работодателят вижда, но който работи и печели. Този подход помага на мениджърите да мотивират служителите си и да наблюдават ситуацията "на място". Ако служителят да доведе до някои аспекти на по-ниска от очакваното, мениджърът има възможност да се коригира работата си в същия ден. Тази обратна връзка е много по-полезно, порицания и трудности премии.

Изображение с successimg.com сайт

За KPI недостатъци включват ниска степен на гъвкавост. Трудно е да се определи количествено тези аспекти от работата на служителите, които просто не може да се измери. В такива ситуации, всеки бизнес търси свои собствени начини за оценка на качеството, но това е трудна задача. Друг проблем - разходите за изпълнение. KPIs трябва да се развива, проверяват и прилагат в практиката. Това отнема ресурси и компания и работно време на персонала, които ще трябва да бъдат преквалифицирани. Адаптиране към такива нововъведения, също са необходими повече от един ден.

Какво е това - основните показатели за дейността (KPI, KPI, оборудване)? Това е оценка за работата на системата и мотивация на персонала. Тя се основава на измерването на количествените резултати на персонала. Много видове KPI. Те включват планове и продажби, както и производителността, и реализации, както и други параметри. В допълнение, KPIs са соло и група. Те пряко влияят върху възнаграждението на служителя и да му помогне да се мотивират.