Как да се мине и да се върне за е-билет във влака, закупени на сайта руските железници (сезон 2019)

Електронни билети, изпълнявани от руските железници, са популярни за лекотата на избор на площадка и придобиване на една проста процедура. Но какво, ако в надпреварата се развали, промяна на условията му, за грешка меню или има и други важни причини за въвеждане на билети са направени?

политика електронен билет за връщане е малко по-сложно, отколкото неговото придобиване, но също така са лесни за разбиране.

Железопътните правила за връщане на електронни билети

При връщане на билети, закупени по електронен път, има много нюанси. свързана с забавяне при получаването на връщането на класа и посоката на влака, който е извършил покупката на билета.

Когато получите хартиено копие на бордната карта и преминаването на електронно подаване, възстановяване се извършва само в офисите на станция на билети. В противен случай, двупосочен билет може да бъде както в брой и по електронен път. Ако е необходимо, електронно подаване е възможно да се отмени заповедта в менюто, което се прави на мястото на железници и други електронни услуги да си купят билети по интернет.

Международните влакове

Условия за връщане на електронен билет за влаковете от световна класа зависят от няколко условия:

Когато се върнете за е-билет от състава, след територията на страните от ОНД. Балтийските страни (. Литва, Латвия, Естония) и Абхазия са същите правила, както за вътрешни полети през територията на България:

1. За възстановяване на средства се извършва по всяко време, преди да изпратите персонал за качването на пътниците станции (е-регистрация не се предава);

Върни се прави в продължение на най-малко 1 час преди заминаването на влака от начална станция (преминал електронна регистрация).

При връщане на билети за международни железопътни комуникации. с изключение на горните варианти, следните правила и ограничения:

• Можете да го върне най-малко 6 часа преди заминаването на влака от гара качване на пътника (е-регистрация не се предава);
• Когато изпълнява възстановяване електронната регистрация се извършва в продължение на най-малко 1 час преди да изпрати до първата станция и най-малко 6 часа с гара заминаването на пътника.

Електронна регистрация, издадено на сайта, съответстваща на иконата "Отказ електронна регистрация" може да бъде отменена за този сайт под формата на заповед, натиснете.

Размерът на върнатите средства зависи от момента на регистрация на електронна доставка на билети и пътуване дестинация.

Ако пътник, за да получите хартиено копие от регистрацията на влак международни дестинации, възстановяване на пари в брой се прави изключително в офисите на станция на билети.

оплакване

Жалба възстановяване електронен билет в следните случаи:

1. Закъснението за влак за по-малко от 12 часа;

Закъснението за влак до 5 дни за една добра причина (заболяване) с необходимата помощ;

Лечение станция за по-малко пари в брой. от 1 час преди изпращане на влакове.

За регистрация на вземането на възвръщаемост трябва да се предостави:

Help. потвърждаване на причината за забавянето;

Оригинал и копие от паспорт и допълнителен документ;

Едно обяснение за това как се завръща превод на средства (номера на банкова карта или други данни за връзка) на.

Подаване на иск може да бъде продължение на 6 месеца след заминаването на влака, на която трябва да бъде на билета. Решението за връщане се поема от железници до 1 месец с положителен средства решения са върнати в срок от 6 месеца.

Скоростни композиции и високи автомобили клас

Двупосочен билет се извършва на всички пътнически и бързи влакове вътрешни и международни. В високоскоростните влакове от световна класа и луксозни автомобили, следните нюанси връщане билети:

1. Вие не може да се върне 1 на закупения билет за купе класа на влака "Sapsan" и "Алегро", връщането е необходимо за всички, 4 или 2 билета издаване в отделението;

купе-клас "лукс" Влакът в международния транспорт се връща, след като всички билети, закупени от тях;

Върнете билети до първокласни автомобили ( "меко автомобил") се извършва за всички изкупени в пространството на отделението.

Ако отидете в Абхазия, трябва да се види забележителности са страната, на която можете да научите от тази статия.

В допълнение, тъй като цената на билета е съставена от цената на билета и запазени цени седалки, а след това, в зависимост от срока на погасяване варира размера на парите, които се връща на купувача. Запазено място - право на ползване на колите, тя не покрива разходите за локомотив сцепление и други такси. От ранно и фирмени влакове запазени разходи седалки над сумата е различна за билети се върнаха по-малко от 8 часа преди тръгването на влака.

Как да се върне чрез интернет?

Връщане на билети през сайта само извършва, ако не получите хартиено копие на електронен билет.

Ако регистрационна форма хартия е получена във влака, след това се върнете и обмен се извършва само в офисите на станция на билети.

документ за пътуване на климата

Електронният обмен възниква процедура се върне старата карта и новия дизайн. Директен обмен на електронен билет може да бъде само на ръка, а там са следните правила за обмен:

• Доплащане от 127 рубли на билет;

Не променяйте условията на билет (един и същ град на местоназначение и на мястото на произход, един и същ купувач, колата, принадлежащи към един собственик, и така нататък);

Комисиони и такси, платени при закупуването на билета в електронна форма, няма да бъдат върнати;

Парични средства за нови билети трябва да бъдат платени в пълен размер. пари за стари билети ще бъдат върнати на банковата карта по-късно.

Ако тези условия не са подходящи за клиента, трябва да се организира, за да се върнете и да получите нова електронна поща или хартия билет.

Стъпка по стъпка инструкции за това железници сайта

Двупосочен билет с премина електронна регистрация е възможно най-малко 1 час преди заминаването на влака от начална станция. При извършване на възстановяване трябва да изпълнява следните действия по rzd.ru на сайт:

Кликнете върху иконата "Моите поръчки" или от името му;

В меню "Моите поръчки", за да намерите електронен билет (билети), която трябва да се върне;

Натиснете иконата "билети за състоянието поискване;

Натиснете утаява бутона "Проверка Return";

След внимателно прочитане на информацията, което също ще посочи сумата, подлежаща на възстановяване, изберете икона, "Да";

статус билет се променя на "Статус: Декорирани връщане";

Когато кликнете върху иконата "Купон връщане" се появява електронната версия на купона, които трябва да бъдат отпечатани и се съхранява до момента на прехвърляне на средства по банкова карта.

Трябва да се има предвид, че двупосочен билет на сайта може да бъде, ако не получите формуляр за регистрация хартия билет офис или самообслужване терминал. В противен случай, се свържете с бокс-офис връщането на.

Алгоритъмът в tutu.ru на ресурса

За да се върнете билети. Придобити чрез tutu.ru. на сайта трябва да се подложи на такава процедура:

Процесът на завръщащи фондове

върнете механизъм на средства, както и на размера на дружеството, проведено парични железници зависи от времето, необходимо за обработка на възстановяването на, възможности за плащане и получаване (в случай на международни влакове).

Прехвърляне на пари

Парични връща на купувача, изброени строго по същия начин, както бе платена за билета. В случай на закупуване на билета с кредитна карта, парите ще бъдат прехвърлени към него.

При плащане на билети чрез използване на услугите за електронни пари. като Yandex, WebMoney, PayPal и други, парите се възстановяват в брой в бокс-офис връщането или прехвърлени на електронно портмоне в периода от 10 до 60 дни.

Прочетете статията ни за всички начини, за да пътуват от Москва до Абхазия, включително влака.

Какво се начислява комисионна?

При връщане отделно изчислена цена на билета и резервирано място. Запазено седалка - тип на тарифа, струва 30-90% от пълната стойност на билета в зависимост от класа на автомобила и е цената за ползване на вагона, което при нормални случаи, при положение фирми изпълнители и не е собственост на БДЖ. Научете стойността на запазено място до завръщането е невъзможно. Също така изброява количеството зависи от продължителността на процедурите за регистрация за връщане:

1. 8 часа преди заминаването връща пълния размер на разходите за пътуване (билети и запазено място);

По-малко от 8, но не по-късно от 2 часа преди излитане, цената на билета за връщане и 50% от резервирания седалката;

Ако преди заминаването е по-малко от 2 часа, той се връща само стойността на билета.

На всеки етап от завръщането на клиента ще се начислява такса в размер на 192 рубли 70 копейки за всеки билет. Връща стойността на услугите (бельо) и застрахователна премия се извършва в пълен размер.

В допълнение, той се задържа такса от 90 рубли за електронен онлайн декларация.

В междуградски влакове международна дестинация (ОНД), трябва да плащат допълнителна такса в размер на 10 евро на билет. Сумата се изчислява в зависимост от курса на Централната банка на България спрямо еврото по време на връщането и заплащат в български рубли. Всички разходи по пътуване (билети и запазено място), когато правите връщане не по-късно от 6 часа преди заминаването на влака от мястото на пътника приземяване.

При изпълнението на връщането на международни маршрутни билети за страните от ОНД, Балтийските страни (Литва, Латвия, Естония.) И Абхазия обратно в брой в следните размери:

• Повече от 24 часа преди изпращането на гарата с първоначална - 100% от преминаването;

От 6 до 24 часа преди заминаването на влака с пътниците да се качат гара - цената на билета и 50% от резервирания седалката;

По-малко от 6 часа преди заминаването на влака от гарата изпращане на пътниците се връща само цената на билета, цената на запазено място се провежда.

За да пътуват на дълги разстояния до други страни вероятно ще трябва паспорт. Ако не знаете как да се организира чужд документ новия модел, а след това тук.

срокове

За възстановяване на средства по банковата карта на клиента са необходими от 5 до 30 дни. Парите обикновено се връща в рамките на 7-10 дни, считано от датата на регистрация на връщане.

Парите, платени от една от услугите на електронни пари, се връща на клиента електронно портмоне в периода от 10 до 60 дни, считано от датата на регистрация на процедурата по връщане.

Когато възстановяването при жалба за билетите раздадени изброяване период за банковата карта на клиента идва до 6 месеца, считано от датата на положително решение.