Как да се превърне в супер успешен оператор
- Мотивиране на служителите си, за да се установи ясни цели.
Операторът, който знае какво прави и какво се работи много по-продуктивно и ефективно.
- Комуникация с клиента може да бъде отличен мотиватор.
- Дайте мениджърите да разберат, че те са принос към проекта.
Можете да поканите оператори за срещи и презентации, за да виждат своя принос към общата кауза и на проекта. Така операторът може да види плодовете на работата си, да се чувства неговото значение, за да се разбере, че тяхното мнение е също толкова важно за компанията.
- Не забравяйте да хвалят своите служители.
Погледнете особено успешни и иновативни служители, сложете ги в примера на другите и не забравяйте да ги насърчи да работят. От всички служители на компанията ще работят по-трудно и се опитват да бъдат сред тези, които се отличават в работата си.
- Сложете един пример за програма за управление на оператора.
Операторът ще бъде полезно да се разгледат и да слушате, както призовава мениджъри какви методи, които използват, и как да се постигне положителен резултат.
- Подредете един вид конкуренция.
Конкуренцията между ръководителя на групата и оператори могат да бъдат доста полезни. Така че вашите служители могат да обменят опит и да се почувстват духа на конкуренцията. Здравословно конкуренцията все още не вреди на никого, но в този случай тя може да донесе осезаеми ползи.
- Практическо ръководство за операторите.
Такива обезщетения трябва да бъдат направени директно в рамките на компанията, като се вземат предвид всички тънкости на работата му. Постоянно актуализиране да помогне на начинаещите да започнете бързо и по-възрастните служители са постоянно намиране на нова информация за себе си.
Прикрепете наставник на новодошлия, и вие скоро ще видите резултатите. Наистина, да има един пример за новата компания е доста важно, и това е бутане за действие. Тъй като новите оператори ще се чувстват подкрепата, която ще им помогне да се интегрират бързо в отбора и настроен за правилния ритъм на работа.
Честит работник работи по-ефективно. Осигуряване на работника или служителя, за да изберете удобни му часове на работа, и тя ще ви възнагради производителността.
Позволява на оператора да слуша разговорите си с клиента. Така че те ще бъдат в състояние да работи за бъговете и подобряване на тяхната ефективност.
Създаване на групи от своя персонал и назначени водачи. Така че по време на работа в група оператори ще могат да изложат своите идеи и да се подобри ефективността на групата.
- Създаване на среща за диалог.
От време на непълно работно време трябва да се провеждат срещи за обмяна на опит и просто приятелство. Кохезионния лента ограничава появата на конфликти и улеснява ефективната работа.
Организирайте срещи с анализа, направен по-рано разговор записи. Празнувайте успешни моменти и тези, върху които искате да работите.