Как и къде да се оплаче за съхранение на проба от оплаквания и събиране на документи за отдаване под наем

Не забравяйте, колко пъти в живота си вие или вашите близки да купуват нискокачествени продукти, ние не са получили промяната и правилното ниво на обслужване.

За съжаление, много граждани имат малки povozmuschalis подобно поведение на продавачите и магазин за персонал, забрави за това, което се е случило в този момент, като дава на извършителите извинение да се държат по този начин в бъдеще.

Нивото на правна грамотност сред населението като цяло на страната ни оставя много да се желае.

Може би много граждани и не би имал нищо против да защитят правата си, но не знаят как да направите това, така че в отговор на недопустими магазини отношението на служителите са отговорни ругатни.

Уважаеми читатели! Нашите членове говорят за типичните начини за решаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

И така, как може компетентно да защити правата си, които са нарушени от страна на безскрупулни продавачи?

Всеки човек е различен, така че това, което е угодно на един човек може да не ми харесва, от друга.

Понякога оплакванията на магазина са абсурдни и пресилени рядко се граждани.

Но има и обективни причини, за да напишете писмо до служителите на магазина.

След проучване на практиката от последните години, може да се направи списък на най-честите оплаквания. като по този начин се анализира, над това, което ние трябва да работим, за да управителите и собствениците на търговски обекти.

грубост

От появата на големи вериги магазини сектора на услугите започна да се променя към по-добро.

Лидерите се стремят да поддържат "Фасада" платформа за търговия подредено, любезни и усмихнати подчинени, които са в състояние да реагира спокойно на критиките и считат, че "клиентът винаги е прав."

Но често, силен лозунги за голяма услуга. в магазините не са най-приятелски настроен персонал.

Често, в отговор на валидни искове на купувачите, магазините служители започват да използват ругатни, заплахи, както и други прояви на грубост.

Разбира се, такава е неприемливо в едно цивилизовано общество.

на недостиг

Често те се използват много често срещана техника в магазините - кажете на клиентите, че не съществуват малки монети, и не дават на климата.

През целия ден на продавача може да получи впечатляваща сума на такъв дефицит.

Понякога, служители на магазина и се губят бдителност, и просто не дават пари на клиентите, като видя, че тези, които бързат, ще напусне или нещо озадачи.

Такива ситуации са много чести. и ако продавачът откаже да признае вината си, и сте сигурни, че сте измамени - можете да заявите мнения на книги и предложения.

На просрочени позиции

Магазини с голям асортимент от нетрайни продукти (хранителни магазини) често виновен. те забравяйте да премахнете продуктите от рафтовете, които е изтекъл срока на годност.

Много от служителите напускат продуктите по рафтовете умишлено, надявайки се, че купувачите ще купуват nebditelnye закъснение.

Тази небрежност по отношение на купувачите заплашва най-новите здравни проблеми.

Напиши жалба до наличието на изтекъл срок на годност продукти в магазина, ще защити не само себе си, но и в други клиенти на магазините срещу потенциални проблеми.

Шумът от магазина

Във всеки магазин, продава храна, трябва да има подходящи охлаждащи устройства.

Различен набор инструкции до определено ниво на шум, за които не рядко забравил служителите на магазина.

Ако павилион за продажба е разположен на партерния етаж на жилищен блок. шума от работата с машини, както и музика може да бъде значителна пречка за спокойния живот на жителите.

Също така не е необичайно за охлаждащите устройства, монтирани неправилно доведе до охлаждане на стените в горния етаж на апартамента, защо грабеж ремонт и наематели са неудобни.

Ето защо, неспазване на използването на охлаждащи уреди. както и повишаване на нивата на шум могат да попречат на жалба за писане.

Често тези искания са насочени към мрежата "Pyaterochka", която не използва най-добрите качество хладилни инсталации, шумът от които не могат да се крият и най-здрави дограма.

В основата на написването на жалбата може да е незаконно поставяне на банери, които обхващат мнението на жителите, силна миризма, продавачът отказва да даде препоръка за конкретен проблем, и така нататък.

Оставете лечение в книгата на жалби

Ако срещу вас е било извършено нарушение от страна на служител на магазина - най-добре да разбере веднага на място.

Изискване мнения на книги и предложения към по следите опишат ситуацията, което се случи в магазина.

Разбира се, много продавачи са хитри и казват, че такава книга не го направят, но след това, без рецензии на книги и предложения е директен основание за жалбата на Федералната служба.

Да оставим настрана факта, че прегледите книга е длъжен да бъде на разположение, той все още трябва да бъде изпълнена правилно.

На първо място, тази книга трябва да бъде на разположение на всеки клиент, който виси на щанда на информация, редица лицензи.

На второ място, книгата трябва да се дава нещастните за първата от искането си.

Винаги трябва да бъдат номерирани, така че не е било възможно да се оттегли от листите.

Ако книгата отговаря на всички стандарти, можете да започнете да пишете жалби.

Разбира се, за да напишете адреса му може да бъде във всякаква форма, но това е по-добре да го направя най-компетентно.

За да напишете такъв документ трябва четливо, като се спазват определени правила.

Така че, в началото на лечението на чист лист напишете вашето име, фамилия, бащино име, дата и час на писане, както и инициалите на продавача или на другите служители на магазини, които се държат неуместно към вас.

Опишете инцидента, като се опитва да представи поредица от събития, а не емоционално.

Опитайте се да се избегне правописни грешки.

В жалбата, можете да посочите вашите изисквания, например за кратко време далеч от магазина всички продукти с изтекъл срок, или да се намали нивото на шума от музика или хладилници.

Съхранявайте се дава две седмици, за да се гарантира, че отговори на съобщението Ви.

Отзивите на книгата трябва да се оставят да се отговори, че разкрива същността на тази работа, която се превърна в отговор на вашето съобщение.

Но това не е рядко, че след определеното време нарушението закон не само коригира, но в книгата на жалбите не прави никакво обяснение за справка.

Какво да се прави в такива случаи?

Ако няма отговор на жалбата

За съжаление, много служители на магазина не осъзнават сериозността, с която да се доближава до разглеждането на заявления в книгата за гости.

В същото време, липсата на реакция е непосредствена причина за по-тежките случаи.

Е, как да се държат, ако жалбата на вас магазин не казвам?

Първият в нов работен лист в книгата да напише нов документ, но сега, че определеното време е изтекъл по закон, и не е имало реакция.

Също така можете да напишете само три документа, който ще бъде посочено на нарушаване на правата на купувачите.

Първият оплакването може да бъде насочено към някои случаи се състоеше проверка на обекти.

Те включват Федералната служба и Инспектората по търговия.

Можете да напишете жалба до името на служителя на административния апарат на магазина, което означава, че директорът или старши мениджър.

Ако в магазина се отнася до мрежата от търговски обекти, можете да се свържете с централния офис и му изпраща копие от иска, написан от директора на магазина.

регистриране

В Rospotrebnadzor

За да Rosportebnadzor възможно най-скоро отговори на съобщението Ви, трябва да направите резервно копие на жалбата си редица документи.

Премахване на рецензии за книги и предложения копия на жалби до които няма отговор.

Ако жалбата се отнася до закупуването на некачествени стоки, а след това да приложите копие на получаване, както и снимки. които показват липсата на качество на закупените стоки.

Е, ако проверката е била извършена от вас.

Бъдете сигурни, за да изпратите копие на това в Rosportebnadzor резултат.

Е, ако ви изпратя копие от отговорите на твърденията си, защото това е доказателство че служителите на магазините са наясно с тяхната злоупотреба, но пропуснал да предприеме мерки за отстраняването им.

Подайте главен си на Rospotrebnadzor офис във вашия град, или по електронна поща.

Съответният жалбата на Федералната служба по магазина.

Прокуратурата

Прокуратурата се позовава на правоохранителните органи на България и да обжалва директно ви гарантира бързо разрешаване на спорни въпроса.

За прокурорите стартира възможно най-скоро, за да се запознаят с вашия проблем, трябва правилно да се събере пакет от документи.

Първото нещо, което трябва да направите е да се премахнат копия от паспорта си.

Също така, напишете оплакване. обръща специално внимание на нарушаването на правата си.

Вие трябва да представи доказателство, че правата са били нарушени.

Всички тези доказателства трябва да бъде представен заедно с копие на паспорта и на жалбата.

Нанесете на прокуратурата можете да пазарувате за намиране на мястото и само лично.

Съвсем наскоро, в една мрежа магазин "Дикси" в района на Ярославъл жената купил забавено полуготов продукт, в резултат на което тя и съпругът й са били отровени.

След една нощ прекара в чакалнята, жената взе сертификат за причините за отравянето с лекар. Фото Опаковки полу-закъсняла, като се обръща специално внимание на датата, заснет и получаване на покупката.

С този набор от документи, е лесно с помощта на прокуратурата е направила обезщетение на вреди за здравето.

Дружеството за защита на правата

Дружество за защита на правата на потребителите, редовно се ангажира да защитава правата на обикновените граждани, които са измамени от продавачите.

Трябва да се даде на обществото за защитата на правата на потребителите:

• фотокопие на паспорта си;
• жалба;
• копие от рецензии за книги и предложения;
• фотокопие на проверката;
• други документи. свързани с конкретния случай.

Ще ви помогне да направите рекламация, и съдът, вие ще се срещнат лице в лице със своите насилници.

Редовно дружество за защита на правата на потребителите в процеса на обърната с мрежата от магазини "магнит". които постоянно не нарушава правата на потребителите.

Например, една жена, която посочи наличието на продавача на плодове с повреди магазин служител заяви по много груб начин, като се използват обиди нейна чест и достойнство.

Други по-високи власти

В допълнение към Rospotrebnadzor има и друг обществен орган, който осъществява функцията за наблюдение на спазването на условията, свързани с качеството на стоките и услугите.

Това тяло се нарича инспектората по търговия и има свои офиси във всички региони на страната.

Търговия инспекция също се занимава с жалби и искове по магазините служители, които са извършили никакви престъпления и престъпления срещу купувачите.

За да отговори на този орган ви достатъчно, за да се съберат всички документи, потвърждаващи факта на нарушение.

• чекове и други документи, потвърждаващи закупуване на стоки;
• 
  снимки на дефектни стоки или нарушения;
• изпитни резултати, ако има такива.

Моля също така да предостави копие от паспорта си и да напише декларация.

Приложението за проба може да бъде намерена на официалния сайт на инспектората по търговия.

Търговия инспекция със сигурност ще се провери в магазина на всички елементи, които сте посочили да се справя.

Къде да се оплакват от онлайн магазина?

Благодарение на бързото развитие на онлайн пазаруването в страната. Гражданите все повече се измамени от недобросъвестни продавачи.

Хората не изпращат стоките, за които са платени, или да изпращат, но с лошо качество.

Какво да се прави в такива случаи?

На първо място, се опита да говори с мирно интернет на персонала - сладкарница.

Ако сте изграждане на диалог не работи - не се отчайвайте.

Обърнете внимание да не нарушение, онлайн магазин, моля свържете се с Федералната служба или дружество за защита на правата на потребителите.

Напиши жалба, която трябва постоянно да обясни какво се е случило с теб. и направи сканиране, за да потвърдите плащането на стоката, снимка на дефектни стоки и така нататък.

Можете да изпратите жалба до онлайн магазина по електронната поща.

За да направите това, обърнете се към онлайн магазина необходимите контакти и да предупреди служителите, които ще изпратят жалба скоро.

Възможно е да се направи във всякаква форма.

Пример за оплакване на мебелен магазин в Rospotrebnadzor

Да напише жалба, ще се нуждаете от А4 лист.

Документът може да бъде отпечатан на компютър. и че е възможно да се напише четливо с черно или синьо мастило.

В горния десен ъгъл, което пишете, в която и териториалната власт Rospotrebnadzor подадете документа.

Той спелува думата "Оплакване на ...", а в оглед на факта, че ние да се оплача от мебелен магазин, можем да добавим "... на нарушенията, изрази с прилагането на неадекватни качествени стоки" в средата на линията.

След това започнете да изразят последователно. кога, къде и кой е бил обект на дискриминация в тяхната мебели офицер права магазин, за да ви предостави стоката с неподходящо качество. Въздържайте се от емоции.

Опишете Вашите изисквания, които са отразени в книгата за оплаквания и не са били изпълнени.

Завършете лечение може да представи нови изисквания. подписа си с подробности и дата.

Писане на жалбата е над

За съжаление, често са нарушени правата на обикновените потребители.

Но понякога, ние се превърне повредата.

Не е защита на правата си, ние даваме възможност на нарушителите и няма да се страхува от закона.

Знайте правата си и знаят как да ги защити.

Ние не сте намерили отговор на своя въпрос? Научете как да се реши точно ти е проблема - Обадете се сега:

+7 (499) 703-48-91 (София)
+7 (812) 627-13-62 (София)

Това става бързо и безплатно!