от pokupke- информация за употреба, Зара България

По някаква причина не могат да бъдат приети на кредитната ми карта?

Картата Ви не може да се приеме за една от следните причини:

• Може би най-карта е с изтекъл срок. Уверете се, че картата ви е все още валиден.
• Може да се достигне лимита на картата. Моля, свържете се с банката и да видим, ако сумата е надвишена, което е позволено да правят покупки.
• Може би, в който и да е от въведените данни не са верни. Проверка на коректността на попълване на всички задължителни полета.

Как да платя поръчката си в брой?

• Ако доставка до дома, плащането се извършва директно в ръцете на куриера в момента на доставката.
• В случай на доставка в магазините Zara, можете да платите в брой в момента на получаване на касата.

Мога ли да получа фактура за вашата компания?

Да. Трябва само да изберете компанията за попълване на личните данни и данъчни данни, ние ще ви попитам.

безопасен за използване на кредитната ми карта на сайта ли е?

Да, предаването на банкови данни се извършва с помощта на криптографски протокол SSL. За плащане чрез Visa и Mastercard се приемат само хирургия 3D сигурни. След получаване на потвърждение за автентичността на банковата карта с съответната сума ще бъде изискана. В противен случай, тя ще бъде анулирана.

Къде мога да получа поръчката си?

Колко дълго ще продължи доставката на поръчката си?

Времето за доставка зависят от вида на доставката е избран.

• В магазина: Магазинът по ваш избор в 3-5 работни дни

* Доставка до отдалечени райони може да бъде по-голяма, отколкото е отбелязано на нашия уебсайт.

rlKakova доставянето на поръчките?

Може ли от страната на доставка да бъде различна от страната на покупката?

Не. страна доставка трябва винаги да съответства на държавата на покупката.

Колко дълго ще продължи доставката на поръчката си?

Доставка на магазина отнема 3-5 работни дни

Стандартно време за доставка зависи от зоната за доставка:

Белгородска област, Брянска област, чувашки Република - Чувашия (Чебоксари), Ивановска област, област Калуга, област Киров, област Кострома, Ленинград, област Липецк, София, Московска област, област Нижни Новгород, Новгород област, област Орел, регион Пенза, Перм област (Перм), област Рязан, София, област Самара, Смоленск регион, Ставропол (Ставропол), област Тамбов, Република Карелия (Петрозаводск), Република Марий Ел (Йошкар Ола), Република Мордовия (Саранск), област Тула. Твер област, област Волгоград, област Вологда, област Ярославл.

Зона 2: 3-5 работни дни *

Зона 3: 5-7 работни дни *

Алтай територия (Барнаул), Respublika Алтай (Горно-Altaisk), Амур област, Челябинск област, Чукотка Област автономна област Иркутск, еврейската автономна област, област Камчатка (Петропавловск-Камчатски), Хабаровск (Хабаровск), Курган област, област Магадан Мурманск област. Приморски край (Владивосток), Сахалин област, Република Бурятия (Улан Уде), Република Дагестан (Махачкала), Република Коми (Сиктивкар), Република Саха (Якутия) (Якутск), Република Тива (Кизил), Ямало-Ненецки автономен окръг, Транс-Байкал област (Чита).

* Доставка до отдалечени райони може да бъде по-голяма, отколкото е отбелязано на нашия уебсайт.

Каква е цената за доставка на поръчката?

Доставка магазин - безплатно.

Мога ли да следя състоянието на вашата поръчка?

Какъв е процесът на доставка до вашия дом?

Ако сте избрали доставка до дома, ние ще Ви изпратим имейл за потвърждение изпращане (когато поръчката ви оставя склада), друго съобщение с номер за проследяване (с препратка към уеб сайта на компанията транспорт), и най-накрая представителя на транспортната фирма ще се свържем с вас по SMS, за да ви информира за тази заповед. Не забравяйте, че при получаване на поръчката трябва да покаже паспорта куриер.

Какъв е процесът за доставка до магазина?

Ако сте избрали доставка магазин, ние ще ви информира за получаването на стоките от SMS (ще трябва да вземете стоката в рамките на 10 дни). Трябва да се покаже номера на поръчката и паспорт човекът, вземете заповед.

Се заплаща връщането на стоките?

Връщане на стоки на интернет страницата Zara.com винаги безплатно при използване на методите, които предлагаме възстановяване.

Как мога да се върне на елемент?

В магазина: За да върнете продукт, трябва да го отведе до един от магазините Zara. при условие, че магазинът е в същата държава, в която е направена покупката, както и това, че има отдел за която стоките: жени, мъже или детски дрехи. Връщане на стоки, получени в магазина, той може да се произвежда във всеки магазин Zara в България, в допълнение към Зара магазин "Галерия" в Санкт Петербург.

Назад към момента на приемане: Ако желаете, можете да се завърне на мястото на рецепция. След проверка на цялата информация ще получите електронна поща известие за потвърждаване на заявката Ви.

Стоките трябва да бъдат в първоначалното състояние, и ще трябва да се осигури правилното проверка. Бельо не се възстановява, с изключение на продукти за бебета на възраст от 0 до 36 месеца.

Моля, имайте предвид, че преди да изпратите заявка за връщане на средствата, необходими, за да получите стоката.

Какви документи са необходими, когато се върнете стоката?

Документите, които трябва да представят с връщането ще зависят от избрания метод на плащане и доставка.

Когато се върнете в магазина:

• Разписка (вътре в кутията с поръчката);
• Паспорт на лицето, което плаща за поръчката, е необходимо, с изключение на поръчки платени онлайн;
• Копие или оригинала на документа, потвърждаващ плащането за поръчката, в зависимост от формата на плащане:
  • Ако плащате в брой на куриера, или да приложите копие на оригиналната фактура;
  • Ако сте платили за покупка, моля приложете копие от касовата бележка;
  • В случай на предсрочно погасяване на резервацията чрез Интернет, приложете документ, потвърждаващ плащането, който е прикрепен към имейл за потвърждение на поръчката Ви.

При връщане по куриер:

• Попълнена и подписана молба за връщане е задължително за всички декларации;
• Разписка (вътре в кутията с поръчката);
• Копие от паспорта на лицето, което плаща за поръчката;
• Копие или оригинала на документа за платежно нареждане, в зависимост от формата на плащане:
  • Ако плащате в брой на куриера, или да приложите копие на оригиналната фактура;
  • Ако сте платили за покупка, моля приложете копие от касовата бележка;
  • В случай на предсрочно погасяване на резервацията чрез Интернет, приложете документ, потвърждаващ плащането, който е прикрепен към имейл за потвърждение на поръчката Ви.

Къде мога да получа формуляр на заявление за възстановяване на средства?

За какъв период от време да се върне на елемент?

Връщане на стоки трябва да бъдат направени в рамките на 1 месец от датата на получаване на електронна поща потвърждаване на поръчката изпращане. За повече информация вижте "Условия за покупка."

Как мога да получа възстановяване?

След одобрението на възстановяване ще ги получите чрез същия метод на плащане, който сте използвали при покупката.

Ако сте платили поръчката или куриер до магазина и да върне стоката, като се обадите на куриера до вашия дом, възстановяванията, направени от Вас банкова сметка, посочена в заявлението за възстановяване на средства, или чрез поръчка по пощата чрез "Mail на България".

Кога ще получа възстановяване?

След одобрение на връщането на стоки (те трябва да са в отлично състояние и вътрешни етикети върху тях трябва да бъдат спасени) Вие ще получите имейл за потвърждение, че средствата ще бъдат изплатени в профила си в рамките на няколко дни.

Не забравяйте, че крайният срок за получаване на плащането по кредитната си карта зависи от нея.

Какво трябва да направя, ако сумата не е правилно?

Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. и ние ще се реши този проблем възможно най-скоро.

Zara.com си запазва правото да откаже да върне стоката, ако стоките са върнати или съобщение, изпратено при завръщането си след определена дата на падежа, или ако стоките не са в същото състояние, в което са били получени от купувача.

Мога ли да се преоблека?

Да, имате две възможности:

1. В нашите магазини. Можете да промените нещата на всеки продукт. Ще получите възстановяване на Zara.com и след това можете да си направите нова покупка в магазин.
2. От дома: Можете да кандидатствате за възстановяване и да направи нова покупка онлайн.