Помощ! Как да продаваме на хотела - за обучение на специалистите

С това малко емоционален въпрос започва разговорът ни с дразня Verbinoy. експерт в управлението на хотели от различни първокласни хотели 3-5 звезди, консултант и мениджър обучение за управление на хотел, специалист по продажби по интернет, в момента - директор продажби Хотел "Традиция" и водещ лектор на семинари в посока на ХоРеКа в центъра за обучение " прогрес. " Ние (изд. ЦНТИ "Прогрес") попита Анна да се каже кои проблеми са най-характерните и болезнено за българските хотелиери и какви въпроси най-често задаваните от студенти, идващи да учат.

А. Verbina: Добър ден, колеги. Всъщност, въпросът за това как най-добре да продаде хотела в съвременните условия - един от най-популярните. Хотелиерският бизнес се развива много активна и може да се конкурира на този пазар става все по-трудно. Много от хотелите са на различни трикове, за да привлекат клиенти. Някой го прави по-успешни, някой - по-малко. Така тежестта на темата.

Ед:. Можете да говоря за това по време на семинара?

А. Verbina: За трикове? (Смее се) Има технологии, които позволяват на хотела, за да отидете на нова, по-ефективно ниво на работа. Те посвети голяма част от моя курс. Например, он-лайн разпространение и всичко, което е свързано с технологиите на продажбите в Интернет. модерни продажбите хотела, като използвате инструменти за електронна търговия могат да бъдат до 70-80% от всички продажби. Четох семинар на тази тема през целия ден.

Проучване: 90% от хотелите използвате портал Booking.com, но има и много други ресурси, които не са по-малко интересни и продуктивни. Въпреки това, ако хотелиерите са дори по-наясно с тях, за съжаление, не винаги знаят как да ги използват.

Ед:. И ако малко, за да разкрият тайните? От това, което е начало, образувайки система на продажбите в хотела?

А. Verbina: Бих избирам два основни фактора. Трябва да гледаме: това е нов хотел и той е там за известно време на пазара. Ако новото, тя има своя собствена политика, ние не сме дори да се спирам на него. Ако хотелът е работил за известно време, на първо място, че е необходимо, за да видите статистиката за предходните години. Има тенденция за увеличаване на продажбите, печалбата? Ако не, защо не? Променете някак си да се цени, сваляне? И все пак е важно да се вземат под внимание следните специфични фактори, като средната тарифа за стая и за стая. Без тях никъде. И тогава ние трябва да започне да действа, да се изгради система за продажби. Плюс това, важно е да се вгледате в сегментацията на пазара в определен регион, определен хотел, правилно разпределени продажби от сегмент, се изисква, ако броят на служителите, работещи в отдела за продажби. Всичко това е много, много важно. Стана така, че главният изпълнителен директор или мениджър на резервация съчетава всички задължения до функциите на технически служители. В този случай, някои сегмент задължително страдат. И най-вероятно, ще бъде точно продажба.

Ед:. Анна, ти си човекът, който повече от 15 години опит в туристическата индустрия. Вие знаете много. Има ли някакви нови разработки в сектора на хотел? Какво ви е необходимо хотела, за да бъдат в крак с времето?

А. Verbina: Много важен и много навременна въпрос. Сравнително нова тенденция на пазара у нас - Управление на приходите. Тя се превежда буквално - Система за управление на приходите. Разработено от западни компании и много добре се използва хотелска верига, но на нашия пазар (изключва Москва и София), почти нищо от това не знае, камо ли да се прилага. Ако се опише RM накратко и на руски, ще бъде: продажба на правилната стая, точните клиенти, в точното време на правилната цена (английска версия на "Продажба на десния стая с десния Клиента в точния момент на правилната цена"). Подобно правило четири Н.

Как става това?

Да речем, че продават стая с дата шест месеца по-рано - цената ще бъде един, и ако продавате същата стая за съхранение на следващата седмица и това е, освен това, ще бъде последен в хотела, цената ще бъде доста по-различно. Въпреки, че в стаята и също лице може да бъде един и същ. Повярвайте ми, това е за нас напълно нови знания.
"Продажбата на правото на стаята, точните клиенти, в точното време на правилната цена. Подобно правило четири H "

Ед:. Но се опитва да "наша страна", след като всички са били?

А. Verbina: Разбира се, но след това отново, или става дума за столицата или на големите вериги хотели. Хората, когато за първи път чух, са шокирани, че това може някога да бъде. Плюс това в доста сложна техническото изпълнение на RM. Всичко свързано с конкретни продукти, програми за специални системи за управление на хотели. Ако вашият хотел работи с Excel, и повече от всичко друго, е да се прилага система за управление на приходите ще бъде изключително проблематично. Но за да се направи нещо все още е възможно, и това е, което аз казвам в детайли в рамките на трудовото правоотношение. Често след семинара идва много въпроси относно прилагането на системата за определен хотел. Ние ще ги решим, доколкото е възможно.

Ед:. Говорихте за хотелски програми. Тази тема е от значение?

А. Verbina: Тя винаги ще бъде от значение. Какво програми съществуват, колко са, кои от тях са по-добри, някои по-лошо, това, което аз лично ползване и които ще посъветвате? Това са традиционните проблеми, които ние също говорят подробно в семинарите.

Ед:. Анна, какво бихте казали за нашия център за обучение? Може би има някакви предложения?

А. Verbina: аз, като учител, е хубаво да работят тук - интересни и благодарни слушатели, добро техническо оборудване на центъра и на публиката, добра локация, тъй като на много от известните забележителности на града може да се стигне пеша.

Искрено желая по-нататъшното развитие на центъра на града, ентусиазирани, заинтересовани слушателите. И най-вече, студенти, които се връщат.

Ед:. Анна, благодаря ви.
__________________________________________________________________
Запознайте се с подробната програма на семинара, можете онлайн ЦНТИ "Прогрес".

Татяна Grigorashenko задава въпроса как да се продават хотела.
Uvazhaemaya Татяна добър ден! Позволете ми да ви задам този хотел е, че искате да се продаде, или да действа като посредник сделка като на ръка пълномощно, заверено от нотариус офис на мястото на хотела се намира. Питам ви, за да опише този момент. Нашата международна инвестиционна компания
"НУРИ-НСА" ARG извършва такава сделка, ние можем да изкупи вашия хотел. Но сделката се събужда osuschestvlyatsa по банков път, който се обслужва от хотела. Само по този начин може да се продаде с нулева nadvizhimost риск. Не че би било пари във вечерните столовете сутринта. Закупуването чрез банков ние сведат до минимум рисковете от купувача и продавача. Излезте с нас, за да общуват, да обясни проблема си и ние ще изберат процедурата, която ще бъде на вас и вашето собственика на имота удовлетворени. Нашите Скайп: roksana4043.
Email: # Ваш Руслан Grigorevich Abdurahmanov президентът на компанията

Посетителите топ мениджърите ще трябва да потвърдите.

За да поеме водеща позиция в областта на търговията, мигрантите ще трябва да представи доказателство за диплома и професионален опит. Поръчка.

Две тенденции в бизнес образование.

Това странно състояние продължава повече от една година - на глобалната икономика е слаб растеж осигурява сигнали, че отново "заспива". "Макар че никой не може.