Това, което прави други хора вашите умения за слушане

Слушане на бизнес комуникация

Не слушайте - не е само липса на
учтивост, но и знак за пренебрегване.
Няма нищо, което плаща за себе си в работата си с хора,






милостиня внимание.

Един от най-бързите начини да накараме хората да мислят добре за теб - да ги слушате.

Слушане на едно лице, ние носим в него самочувствие.

1. Стойността на ефективното слушане в бизнес комуникация.

2. трудностите на ефективно слушане.

3. степента и видовете на слуха.

Значението на ефективното слушане в бизнес комуникация

Както показва практиката бизнес взаимодействие, способността да се целенасочено и активно да слушате другите, е от голямо значение за разбиране. Въпреки това, за да чуят и да слушат - не е съвсем същото. HEAR се отнася до физически възприемат звук. Слушай - това не е просто насочена към чуят нищо, и се съсредоточи върху възприеманото, разбира стойността на получените звуци.

Повечето хора, според учените, е зле слушане на думите на другите, особено ако думите не засягат техните интереси. Изследванията показват, че способността да слушате събеседник и спокойно napravlonno, за да се разбере същността на това, което се казва, са не повече от 1O% от хората.

Сократ в Атина от разстояние един млад човек дойде, за изгарящо желание да овладеят изкуството на красноречие. След като говорите с него за няколко минути, Сократ го попитал за преподаване на красноречие двойно плащане. "Защо?" - попитах изненадан ученика. "Защото - каза философът - че аз трябва да ви научи не само да се говори, но начина, по който трябва да си мълчат и да слушат."

Този отговор прозвуча преди повече от две хилядолетия, отразява становището на автора на L.Feyhtvangera ХХ век, твърдейки, че човек се нуждае от две години, за да се научи да говори, и шестдесет години, за да се научи да си държи устата затворена.

Слушане - 40% от случаите;

Какво е "ефективно слушане"? Каква е неговата характеристика?

л възприемане на информация от говорене или себе си, при което човек се въздържа от емоциите си;

л окуражаващо отношение към говорителя, "избутва" да продължи действието на полов акт;

л незначително въздействие върху говорещия, които допринасят за развитието на мисълта, че последната "една крачка напред".

Тази функция се разкрива ролята на слушателя и подчертава своята отговорност за процеса на комуникация.

Слушане позволява професионален комуникатор:

· Най-добре е да се разбере това, което казвате.

· За да се преодолее проблемът с междуличностна комуникация.

· По-лесно е да се приемат нови идеи.

· Определяне на това, което е зад изявления партньор.

· За да се повиши нивото на доверие към събеседника си.

· Създаване на партньор в чувството си за надеждност.

· Подобряване на ефективността на съвместното предприятие.

Слушане хората развиват по различен начин: около един каже, че "те знаят как да слушат", за други - че "не слушат", така че първата и по-приятно и по-лесно да общуват, да се преговаря, да преговаря с тях. Както беше отбелязано от френския мислител Lyubryuyer "събеседник Talent не се различава от този, който охотно говори, и един, с когото охотно казват другите."

Много често слушат само с половин ухо, а останалата част се обърне внимание на собствените си мисли, причината за която става изявления партньор. Кой иска да слуша внимателно, той наистина трябва да бъде в състояние да запази мълчание, да бъдат търпеливи. Въпреки това, практиката на бизнес комуникация показва, че нетърпеливи бизнес партньори - много често срещан вид. Те бързо губят способността си да следват дълги дискурс събеседник. За тези хора, изказванията на друг - да го чака само за собственото си представяне или повод да се гарантира, че променя изражението му.

Това, което прави други хора вашите умения за слушане?

л събеседници ефективно спомага за намаляване на нивото на емоционална възбуда и да започне трезво и разумно да говорим за проблема;

л слушане, като начин да се повлияе на събеседник често повишава самочувствието на човек, разработване на самочувствието му, сякаш му казва, че ви ценят и уважават;

л намалява ефектите от стрес и психически стрес;

л активно слушане (истински интерес, въпроси, свързани с информацията, която се предава) насърчава разбирателството и искреност на чувство за надеждност;

л дава възможност на човек да говори с по времето на упадъка на емоции ( ", каза неприятности - не е толкова лошо") и в същото време да слушам, че е малка, но ефективна "хранене", което показва неговата ангажираност и внимание;

л показва уважение към чувствата на друг човек.