Въведение, комуникацията като представите за други хора - комуникативни бариери
В своята първоначална (най-ниската) ниво взаимодействие е прост първични контакти хора между тях, когато има само начална и много опростена взаимно едностранно или "физически" влияние един на друг за обмен на информация и комуникация. Такова взаимодействие е поради специфични причини не може да постигне целта си и, следователно, не е получила пълното развитие, което да повлияе неблагоприятно на качеството на бизнес комуникация.
Основното нещо е това, което определя успеха на първични контакти е приемане или отхвърляне на взаимно партньори за взаимодействие. В същото време те не представляват обикновена сума на физическите лица, както и някои от тях са напълно нови и специфични образуване на връзки и взаимоотношения, която се регулира от реалната или въображаема (да) разликата - приликата, прилика - контраста на хората, включени в съвместната дейност (съобщение).
Целта на тази работа - да се прецени на бариерите в комуникацията и начините за преодоляването им.
човешкото взаимодействие със света около него се извършва в обективна система на отношения, които се развиват между хората в техния социален живот.
Всяко производство включва обединяването на гражданите. Но без човешка общност не може да извършва пълноправен сътрудничество, ако няма установен контакт между хората, а не да се постигне между правилното разбиране. Така, например, така че учителят може да запознае студентите с нещо, той трябва да се справи с тях.
Комуникация - е многостранен процес на развитие на контактите между хората, създава необходимостта от съвместни дейности.
В един и същи процес комуникация обикновено се разделя на три аспекта:
# 45; комуникативно (комуникация на информация);
# 45; интерактивен (взаимодействие);
# 45; сетивната (взаимното възприятие).
Можем да различим осем функции (цели) за комуникация:
. 2) обмен на информация на съобщения, т Е. Transmit-получава информация в отговор на искането, и обмен на мнения, идеи, разтвори и други подобни D..;
3) стимулиране на двигателната активност на партньора за комуникация, насочва го към извършване на определени действия;
4) координация - относителна ориентация и координиране на дейностите в организацията на съвместни действия;
5) разбиране - не само адекватно възприемане на смисъла на комуникация, но разбиране на партньорите един друг (техните намерения, нагласи, чувства, държави и т.н.). ..
6) емоционален възбуждане в желаната емоционална опит партньор ( "споделяне на емоции") и промени със собствен опит и заявява;
7) за създаване на отношения - информираност и ускоряване на неговото място в системата на роля, състояние, бизнес, междуличностни отношения и друга общност, в която лицето ще трябва да се работи;
8) да влияят - промяна на състоянието, поведението, лично и семантични структури на партньора, включително на неговите намерения, нагласи, мнения, решения, идеи, изисквания, действия, дейности и др ...
В бизнес комуникация, за да взаимодействат с хора, които виждате, за първи път, както и с хора, които вече са запознати. Психологическите изследвания са показали, че в основата на възприемането на непознати хора и хора, които вече имат известен опит, са различни психологически механизми. В първия случай тя се основава на съобщението на възприятието психологически механизми между група, във втория - междуличностни комуникационни механизми.
Формиране на образа на другия човек, също се извършва с помощта на стереотипите, въпросът за това как точно е първото впечатление, бухал проста.
Това се дължи на факта, че преди човек никога не трябва да оспори просто "приемам", от друга. Образът на партньор, който се създава, когато среща - този контрол последващото поведение, е необходимо да се правилното и ефективно в тази ситуация, за да се изгради общение.
Най-важните характеристики на тази ситуация - тези, които ни позволяват да се припише на партньор за всяка група. Именно тези характеристики и възприема точно. Останалата част от функциите и характеристиките на току-що са приключили в конкретен модел, и то е тук, че има вероятност от грешки. Тези грешки на възприятието се дължат по-специално на влиянието на някои фактори - постижения, атракционни и отношенията ни.
В психологията на тези грешки се наричат превъзходство фактор.
Схема възприятие следва. На среща с мъж превъзхожда нас някои важен параметър за нас, ние го оценяваме малко по-положително, отколкото би било, ако беше равно на нас. Ако ние се занимаваме с един човек, когото ние сме по-добри от ние го подценяваме. Освен това предимство е фиксиран на всеки един параметър, и надценяване (или подценяване) се появява на много параметри. Това възприемане на веригата започва да работи не на последно място, но само когато наистина важно, значимо за нас неравенство.
Действие фактор атракция в човешкото възприятие е, че под негово влияние преоценени или подценени от други някои човешки качества. Грешката тук е, че ако един човек ни харесва (на външен вид), а след това в същото време, ние сме склонни да мислим за по-интелигентен, добър, интересен, и така нататък. Е. Това е отново преоценка на много от неговите лични характеристики.
Фактор общо с нас действа по такъв начин, че хората, които са добре свързани с нас, се оценяват по-високи от тези, които се отнасят към нас зле. Влезте общо с нас, работи на подходящата схема на възприятието е всичко, което показва, съгласие или несъгласие партнират с нас. Становището на близо някой друг до имота, по-високата оценка на това мнение, което на човека. Това правило има обратно действие: колкото по-високо оценява този, толкова по-голяма прилика възгледите му със собствен очаква от него. Вярата в предполагаемата "връзката на душата" е толкова голямо, че разликите с позицията на лицето на атрактивни дисциплини просто не са забелязали. В постоянна комуникация става важни за по-дълбоко и по-обективна представа за партньор - неговите ток емоционално състояние, намерения, връзката му с нас. Тук възприемането и разбирането на партньора се случи на различна основа. Психологически механизми за възприемане и разбиране, когато общуват с други хора, са най-идентификация, съпричастност и отражението.
Най-лесният начин да се разбере самоличността на друг човек е гарантирано - се оприличава на него. Когато бъдат разкрити лицата, тъй като той самият поставя на мястото на друг, и определя как той би действал в подобни ситуации.
В непосредствена близост до идентифицирането на емпатия, тоест. Д. Разбирането на нивото на чувствата, желанието да се емоционално реагира на проблемите на друго лице. Ситуацията е другият човек не е толкова много, че като усещане. Основателят на Роджърс (1902--1987) хуманистичната психология определено емпатично разбиране като "способността да влиза в личния свят на ценности на другия човек и да видим дали моето разбиране е правилно."