Как да се идентифицират нуждите

Как да се идентифицират нуждите на купувача и защо имате нужда. След като сте доволни от продавача да ви веднага се говори за етапите на продажбите и след секс, което трябва да се идентифицират нуждите.

"Защо Да, аз съм, и така той продава?" - Искам да кажа веднага,

Но! покупка на кола, а просто всяка покупка помага на хората да получат това, което искат. Трябва да се идентифицират нуждите и да направи клиента предложение, което той не може да откаже.

"Толкова е просто!" - вие казвате.

Въпреки това, се изисква гъвкавост от вас, трябва да конфигурирате клиента вълна, разбирам, че е необходимо да се каже, че посетителят и какви думи ще трябва да използвате в общуването с другите.

Умения да идентифицират нуждите ни позволява да се говори за вашия професионализъм и да правите разлика от "ходене ценови листи."

Статистика неумолима нещо.
Наскоро срещнах един интересен материал, който каза, че 70% от клиентите не купуват точно колата са планирали. Разбира се, това не ме изненадва. Когато бях продажба на автомобили, имах такава сделка. Клиентите идват и си каза, че иска кола «Х», и излезе от шоурума на «Y» автомобили.

Професионално подготвени и обучени продавачи винаги продават това, което е в наличност и това, което най-добре отговаря на клиента. След като сте намерили общ език - продажба става бързо и лесно.

Ако в хода на комуникация можете да общувате, че вашата оферта по-добре и най-важното, клиентът ще го разбирам, дори и ако той не си купи кола сега - ти спечели. Помогна клиента да разбере желанията му.

Това е най-ви професионализъм като продавач. Можете да получите доволни клиенти, по-високи заплати, а ти препоръчвам. Ползи за клиентите от общуването с вас - минималното време, прекарано в търсене на перфектния автомобил. Благодарение на вас, те са намерили колата, която те не биха могли дори да мечтаят.

Според статистиката, хората да купуват кола веднъж на 2-7 години, а ти ги продават всеки ден. Трябва да сте експерт във вашата област.

Всичко, което трябва в процеса на комуникация - това е да се задават въпроси за разбиране на клиента и да запази контрол над ситуацията.

Бих искал да ви предложим един лесен начин да започнете да продавате или как да се идентифицират нуждите

На първо място, да поиска от клиента как той планира да използва колата след покупката, и се опитайте да получите най-подробен отговор. Не питай: "Защо ти трябва" или "Защо ви е необходимо."

Можете също така да попитам за очакванията от колата, мъжът иска да получи.

Тук можете да получите отговор: "Искам един икономичен автомобил." Но имате нужда от повече информация. Може да попитате: "Какви други предложения?" Ако не сте получили отговор, тогава е време да се предприемат "бика за рогата" и да започне да задава въпроси за размера на колата (може би той може да има ограничения за таван височина изход порта в гаража), цвета, броят на хората, който трябва да бъде поставен в колата.

В крайна сметка вие ще получите нещо подобно:

Имам нужда от ефективен автомобил, който ще комфортно 4 души.

Машината трябва да има минимум 4 врати.

Машината трябва да бъде динамична и да имат добри спирачки.

Машината трябва да има светъл цвят и толкова дълго, колкото е възможно гаранция.

Отличен. Имаш ли първия и нужната ви информация.

Какво да правя сега?

Повторете това, което сте чули възможно най-точно, използвайки фрази клиент. И обобщи

"Доколкото разбрах ви, вие се нуждаете от кола X, което искате да бъде оборудван и с двете Y и изглеждаше като Z»

Гледайте внимателно за тяхната реакция на вашето малко монолог. Ако видите радост и облекчение на лицето си - това означава, че правилно сте разбрали клиента и той е готов да ви изслуша повече.

След това трябва да отиде до определяне на понятия, а именно, какво е имал предвид с думите "икономичен", "динамичен", "светлина".

Най-често това се случва, че не е нужно такава кола, но не се страхувайте от него. Покажете, че имате вниманието на клиента и се съсредоточи върху това, което е в колата от желанията на клиента. Много е трудно, но няма друг начин.

Ако сте преминали успешно преходната фаза на финансовата компонент на сделката.