Каква трябва да бъде работата на центъра служител повикване - две плюс две
- Този човек трябва да е винаги учтив, сдържан, за да могат да получат на клиента. повикване оператор център трябва да е готов да съветва лице от всяка тема на интереси. работата му не зависи от настроението или от някои лични проблеми. И аз мисля, че е много важно да се знае как такъв специалист успокои раздразнените клиент.
- Центърът на служител повикване, на първо място трябва да е наясно с цялата информация, която носи на клиентите. Притежават компетентен артикулират реч, да бъде любезен, и стрес-толерантни.
- Мисля, че за такъв служител е важно да бъде общителен, целенасочен, активен, и то винаги трябва да е приятен глас.
- кол център служител трябва да бъде много любезен, бърз, с добър слух, така че да не попитам отново информацията няколко пъти. Разбира се, той трябва да има добра сделка в въпросите, по които съветът е да се реагира бързо на въпроса и не отделят време клиент.
- Работил съм като самия център на повикване, и мога да кажа, че най-важното нещо в работата на оператора - в знак на внимание, търпение и такт. Такъв специалист трябва да има компетентен словото и да бъдат информирани по всички въпроси, свързани с работата центъра.
- Вярвам, че всеки кол център служител не трябва да бъде прекалено натрапчиви. Разбира се, трябва да говорите любезно, да бъдат внимателни. Е, точно за да предложи на продукт или услуга на клиента е всичко ясно.
- Такъв специалист трябва да бъде приятелски и учтив, с приятен глас, а не рязко. Той трябва да бъде грамотен реч. И най-важното, бъдете търпеливи и да можете да слушате.
Виктория Lyannaya - трябваше доставчик опитен услуга:
Портрет на кол център идеалното оператора:
- 1. Polite
- 2. Дипломатическите
- 3. Възможността да се справят стрес
- 4. Компетентният, с набор речта
5. Готов да помогне на всеки клиент